Uwaga! To jest historyczna wersja dokumentu sprzed daty: 2014-05-19 14:51:42.
Aktualną wersję dokumentu można zobaczyć klikając tutaj w link.
Aktualną wersję dokumentu można zobaczyć klikając tutaj w link.
| Nazwa | Biuro Powiatowego Rzecznika Konsumentów | ||
|---|---|---|---|
| Adres | Starostwo Powiatowe w Bielsku-Białej, ul. Piastowska 40 43-300 Bielsko-Biała |
||
| Kontakt |
Tel:
(33) 813-68-76
kom. 606 852 783 Telefon jest dostępny w godzinach pracy Biura tj. poniedziałek - środa : 7.30 - 15.30 czwartek: 8.00 - 17.00 piątek: 8.00 - 15.00 e-mail: rzekons@powiat.bielsko.pl |
||
| Infolinia Konsumencka | Tel: 800 007 707 | ||
| Zadania | Zgodnie z art. 39 ustawy z dnia 16 lutego 2007 r.(Dz.U. 2007 nr 50 poz. 331)o ochronie konkurencji i konsumentów, art. 63 Kodeksu Postępowania Cywilnego, art. 19 ustawy z dnia 16.04.1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji do zadań i uprawnień Rzecznika należy m.in.: 1. zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej poprzez udzielanie porad prawnych bezpośrednich oraz telefonicznych z zakresu przepisów regulujących obrót towarowy, zawieranie umów kupna - sprzedaży i wynikających z nich obowiązków i uprawnień zarówno ze strony konsumentów jak i sprzedawców; 2. występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów; 3. udzielanie pomocy w rozwiązywaniu sporów między kupującymi i sprzedawcami poprzez podejmowanie mediacji mających na celu polubowne załatwienie tych sporów; 4. świadczenie pomocy konsumentom w występowaniu z powództwami przed sądem cywilnym oraz wytaczanie powództw na rzecz konsumentów w uzasadnionych przypadkach; 5. występowanie przeciwko czynom nieuczciwej konkurencji; 6. współdziałanie z delegaturami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, jednostkami Inspekcji Handlowej oraz organizacjami konsumenckimi; 7. podejmowanie działań o charakterze edukacyjno-informacyjnym, mających na celu poszerzenie wiedzy konsumenckiej, szczególnie prowadzenie edukacji młodzieży szkolnej. Rzecznik Konsumentów jest instytucją samorządową o charakterze doradczym dla indywidualnego konsumenta. Nie ma uprawnień do kontroli, wydawania nakazów, zakazów, nakładania kar i grzywien, rzecznik może służyć konsumentowi przede wszystkim bezpłatną poradą prawną, a w celu wyegzekwowania należnych konsumentowi świadczeń wykorzystać uprawnienia procesowe. Jeśli mamy problem z: - załatwieniem reklamacji, - wyegzekwowaniem roszczeń z tytułu wadliwie wykonanego dzieła /różnego rodzaju usług/, - odstąpieniem od umowy zawartej na odległość, poza miejscem przedsiębiorstwa, o kredyt konsumencki, - przygotowaniem pozwu do sądu w sprawach konsumenckich MOŻEMY ZGŁOSIĆ SIĘ PO PORADĘ DO RZECZNIKA KONSUMENTÓW. UWAGA: Wszystkie sprawy kierowane do Powiatowego Rzecznika Konsumentów, w tym zapytania kierowane drogą mailową, powinny zawierać: imię i nazwisko, adres zamieszkania, telefon oraz niezbędną dokumentację (zgłoszenie reklamacyjne, odpowiedź na zgłoszenie, kartę gwarancyjną, umowę, regulamin itp.). Wnioski niezawierające ww. informacji pozostawione będą bez rozpoznania. |
||
| Powiatowy Rzecznik Konsumentów | Irena Krzanowska, pok 403 | ||
| Obsługa biura, poradnictwo | Anna Olejak, pok.403 | ||
| Obsługa administracyjna biura | Anna Olejak, pok 403 | ||
Szczegóły publikacji
| Szczegóły publikacji | |
|---|---|
| Data ost. zmiany | 2014-05-19 14:51:42 |
| Data utworzenia | 2006-05-17 |
| Data udostępnienia | 2006-05-17 14:15:52 |
| Osoba odpowiedzialna | Halina Kopeć |
| Udostępnił | Paweł Polczyk |